Proactivanet Control Remoto

„La fel de simplu ca un apel telefonic, la fel de eficient ca o vizită în față”

Oferiți asistență tehnică oricărui dispozitiv de pe dispozitivul Android într-un mod simplu, rapid și sigur, fără a fi nevoie de călătorie, reducând costurile de operare și îmbunătățind timpul de răspuns și rezolvarea incidentelor.

Controlați la distanță tastatura și mouse-ul sau invers sau conectați-vă la un alt dispozitiv Android. Toate acestea fără a pune în pericol securitatea informațiilor, deoarece toate comunicările sunt întotdeauna criptate, folosind cele mai sigure standarde de pe piață și permițând diferite niveluri de acces în funcție de nevoile organizației, transparente pentru firewall și antivirus.

Integrarea telecomenzii împreună cu Service Desk și cu Discovery & Asset Management asigură controlul și accesul direct la incidente, solicitări, probleme și modificări gestionate în platformă, precum și la lista de active. Ele formează o suită esențială între cele trei pentru optimizarea oricărui serviciu de asistență computerizată.

Telecomanda Proactivanet oferă mai multe avantaje, printre altele:

• Reducerea costurilor: eliminarea costurilor și a timpului petrecut în călătorie, chiar și atunci când tehnicianul și / sau utilizatorul se află în afara rețelei corporative.

• Productivitatea îmbunătățită a tehnicienilor de asistență: ajuta tehnicienii să rezolve mai rapid incidentele, fără a se deplasa și fără a necesita intervenția utilizatorului, astfel încât acestea să poată fi mai bine planificate.

• Productivitatea și satisfacția îmbunătățită a utilizatorilor finali: reducerea timpilor de rezolvare a incidentelor care acum pot fi gestionate mult mai agil, cu mai puține întreruperi pentru aceștia.

Asistență la distanță:

• Asistență tehnică eficientă prin intermediul internetului.

• Conectați-vă cu clienții dvs. printr-un cod de sesiune unic.

• Utilizarea chatului cu clientul în timpul sesiunii.

• Conectați-vă la un dispozitiv mobil Android * pentru a rezolva probleme tehnice, sarcini de configurare sau de gestionare a datelor.

Acces la distanță:

• Acces de la distanță la computere nesupravegheate.

• Partajați fișierele computerelor dvs. și accesați-le oricând doriți de pe telefonul sau tableta Android. Nu este necesară nici o telecomandă și nici nu încărcați fișierele în cloud.

Funcționalități (asistență și acces la distanță):

• Acces la distanță de pe dispozitivele Android. Conectați-vă la computere la distanță prin firewall-uri. Fără setări Afișează desktopul la distanță.

• Asistență cu mai multe monitoare cu reglare automată a rezoluției ecranului și opțiuni de viteză mare și telecomandă de înaltă calitate.

• Controlul mouse-ului și tastatură de la distanță. Utilizarea tastelor speciale precum CTRL, ALT, Windows și tastele funcționale. Trimiteți Ctrl + Alt + Del către computerul de la distanță.

• Asigurați telecomanda prin criptarea SSL AES 256 biți simetrică.